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运输方式
所有伊夫圣罗兰中国官网的订单均采用标志性包装进行礼品包装，并安全装入纸箱运送。
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退货和换货
如果您因任何原因对订单不满意，您可在收到产品后七 (7) 天内行使退货权利。请致电 Yves Saint Laurent 客户服务部 400-001-1599 说明您退货的意图。Yves Saint Laurent 将与您沟通您的退货需求并与您商定上门取货时间。Yves Saint Laurent 指定的快递员将提供上门服务，协助您退回产品。
退货政策
根据销售条款和条件，如果出现以下情况，您可以行使退货权利。
• 请在收货后七 (7) 天内联系客户服务代表提出退货请求。
• 请确保退回的产品盒子完好，包装完整，全新未使用，并且与您收到时的状态相同，所有原始标签和标签完好无损且未被拆除。
• 您还应退回产品的原包装盒和交货包装，以及所有配件、文件（如装运单和其他购买收据、产品证书）和任何赠品（如果有）。
• 请填写退货单并按要求签名。
如果退回的商品及包装、标签或文件不符合上述条件，Yves Saint Laurent 保留拒绝接受退回商品和拒绝退款的权利。
请使用 Yves Saint Laurent 指定快递员退回产品。如可行，Yves Saint Laurent 客服部可在与您确认后安排指定快递员提供免费送货上门服务；如送货上门不可行，您可以联系 Yves Saint Laurent 指定快递员按照 Yves Saint Laurent 客服部的指导将包裹寄送至 Yves Saint Laurent，运费由 Yves Saint Laurent 承担。除上述情况外，退回产品产生的相关运费由您承担。请在快递单上注明退回产品的相关编号。
无理由退货权利不适用于以下产品：
• 个性化产品，例如刻有您姓名首字母的产品
• 根据您的规格为您定制产品
• 易腐烂或过期的产品
• 因性质不适合退换货的商品（例如香水等不可开封的商品开封后）
• 您在下订单时已通知由于产品性质或卫生原因不符合无条件退货条件的其他产品（例如内衣、浴袍、泳衣、耳环和其他穿孔首饰）
退款时间和流程
如果退货请求被接受，我们将尽快通过电子邮件通知您，并在收到退货商品之日起七（7）日内退还从您处收到的相关款项，前提是退回的商品完好无损并符合退货条件。我们将为退回的商品开具相应的支付宝/微信退款。退款通常会在我们发送确认电子邮件后的24小时内记入您的帐户。根据银行或支付机构各自的程序，退款金额到达您帐户的时间可能会略有延迟。
如果您退回的商品不符合我们的退货条件，包裹将会被重新寄回给您。配送范围覆盖中国大陆，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾。
