“小瓶灌大瓶”。文 | 孙晓燕据澎湃新闻5月10日报道，化妆品领域的打假人士阳先生向媒体平台反映，2023年1月，他在广西南宁市青秀区万象城百盛
据澎湃新闻5月10日报道，化妆品领域打假专家杨先生向媒体平台反映，2023年1月，其发现广西南宁市青秀区兰蔻万象百盛专柜(以下简称“兰蔻万象百盛专柜”)部分试用装已过期，被员工私自补货。
杨先生向专柜反映问题后，专柜经理魏先生称：“（瓶子上的）标签是过期的，但是里面的卸妆水没过期。”杨先生随后拨打了广西壮族自治区12345热线反映问题。
据悉，涉案产品为试用装，不用于产品销售，而是供顾客在会员服务的面部SPA环节使用。根据杨先生与魏先生向媒体提供的聊天截图，魏先生解释称，自2022年3月16日起，兰蔻广西区域经理黄先生在兰蔻内部员工群内发布命令，要求广西所有专柜将50ml的卸妆水倒入200ml的瓶子里供顾客使用。
同时魏先生还称，在“大瓶装小瓶”的过程中，有一个预先步骤，就是将使用过的200ml大瓶清洗干净。因此，200ml卸妆水瓶子上的标签是过期的，但里面的卸妆水并没有过期，柜台也长期以这种方式经营。
经查，2024年4月8日，青秀区市场监督管理局向当事人表示，兰蔻万象百盛专柜专卖店曾两次存在上述违法行为。另外，200ml装的“兰蔻新清透活肤水”瓶身显示保质期为2023-10-1，已超过保质期。
同时，青秀区市场监督管理局表示，决定对兰蔻万象百盛专柜展开调查。
“（这种私自灌装）必须严格禁止”，慈溪市皮肤生物技术研究院研发总监张泰军对《化妆品新闻》表示，“所有分装都必须在取得生产许可证的企业指定的车间进行，这种行为存在微生物限度超标的风险。”
《化妆品生产经营监督管理办法》第六十三条强调，化妆品内容物的配制、灌装、罐装必须取得化妆品生产许可，标签生产工序必须在完成与化妆品内容物接触的最后一道生产工序的化妆品生产企业内完成。
在政策对化妆品私自分装的监管和打击力度日趋严厉的当下，专柜私自“小瓶装大瓶”的行为不仅对品牌形象造成负面影响，也给消费者带来潜在风险。同时，虽然该行为不涉及销量，但会员服务作为线下专柜维稳客源、提高用户忠诚度的重要方式，也需要更加慎重对待，进一步完善各环节的规范化。这也给品牌敲响了警钟，线下专柜服务人员的行为需要更加严格规范，避免引发负面舆论。
发稿前，化妆品新闻网致电兰蔻万象百盛专柜，但电话无人接听，商场前台工作人员回复媒体称“目前相关部门正在调查，专柜和商场会积极配合调查。”
