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后疫情时代,唯品会为何越走越稳?

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电商财报季,唯品会直接摊牌了。11月22日,唯品会发布了2022年Q3财报,实现净营收216亿,Non-GAAP净利润16亿。电商红海之下,唯品会业绩表现整体稳定

在电商财报季,唯品会直接亮出了底牌。11月22日,唯品会发布2022年Q3财报,实现净营收216亿,Non-GAAP净利润16亿。在电商红海中,唯品会的业绩总体稳健,这样的成绩来之不易。

此外,活跃用户数量及粘性一直是衡量电商平台的重要指标,而唯品会再次保持了活跃用户的持续增长,今年第三季度超级VIP活跃用户数同比增长21%,对线上净GMV贡献率达到40%。

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作为老牌电商,唯品会虽然体量不如阿里、京东,但每一步都走得很稳健,无论外部消费环境、电商行业如何变化,始终能在一线电商中脱颖而出,并拥有自己的一批忠实用户,其中既有90后高级白领,也有00后大学生。

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上海90后上班族王女士喜欢在唯品会上购买雅诗兰黛、兰蔻、海蓝之谜等大牌化妆品,经常能以3折甚至更低的价格买到同款大牌产品。她在双十一期间在唯品会上购买了一套雅诗兰黛面霜,在其他地方要800到900元,但在唯品会上只要600元。

另一位男大学生今年暑假打算换手机,对比了几个平台后发现,小米的一款旗舰机在唯品会上最便宜。原来,暑假期间,唯品会推出了“3C数码超级品类日”活动,小米、vivo、荣耀等国产手机折上折,当天95后下单量增长了10倍。

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消费追求性价比是各年龄段消费者最朴素的需求,尤其是越来越理性的年轻群体,唯品会的大品牌、特卖属性和他们的心态不谋而合,花更少的钱满足更高品质的消费需求,这也是一种消费升级。

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此外,唯品会良好的服务也是核心用户增长的重要原因。唯品会长期与顺丰合作,坚持送货上门,即便是退换货,顺丰司机也提供送货上门服务。物流是电商的命脉,送货上门是物流行业长期存在的难题。唯品会解决了这一痛点,获得了不少用户的好评,帮大家省钱又省心。

为了最大程度拉近与用户的距离,唯品会还专门设立了“正品认证中心”,斥资数十万购置了行业顶尖的认证设备,平台上售卖的大牌美妆、服饰、黄金珠宝等高价值商品,都要经过三道以上的交叉认证才能上架,让所有用户都安心无忧。

因此,极致性价比和优质服务或许是唯品会持续吸粉的两大主要原因。进入互联网下半场,电商平台运营重心由增量转向存量,如何留住老用户恰恰是关键。唯品会对于正品、特卖、服务的坚持,增强了其跨越电商生命周期的能力。