从地理位置上说，这里并不算传统意义上的理想购物场所，它距离海口市中心约20公里，免税城旁边的新海港交通枢纽站仍处于建设冲刺阶段。
中免海口国际免税城 时代财经/图片
时间已近晚上十点，CDF海口国际免税城内灯火依旧。从地理位置上看，这里并不是传统意义上理想的购物场所，距离海口市中心约20公里，免税城旁的新海港交通枢纽站还在最后的建设中。
但作为全球单体规模最大的免税店，它依然吸引了不少前来购物的游客。数据显示，去年10月，海口国际免税城开业首日入园人数达4.4万人次，单日销售额突破6000万元，2023年春节期间，更是接待游客超过27万人次。
近日，时代财经探访了这座位于海口西海岸的“食金巨兽”。免税综合体共6层，地上4层，地下2层，汇聚了800多个国际品牌。即便不购物，从商场的一端走到另一端也只需要15分钟左右。
当四川消费者王欢（化名）恋恋不舍地走出免税店时，已是晚上10点。等车时，她兴奋地与同伴分享自己的成果，“昨天买了一万多，今天买了四千多。”她告诉时代财经，由于前一天的购物并不满意，她计划第二天晚上再去购物。
虽然中国游客开始走出去，海南离岛免税购物面临更加开放的竞争环境，但就目前而言，海南仍然是中国游客理想的免税购物天堂。官方数据显示，海南自贸港建设五年来，离岛免税购物大幅增长，购物人次达2352万人次，离岛免税购物销售额逼近1500亿元。
香奈儿口红涨价但仍然很难买到
对于消费者来说，价格是免税店最大的吸引力，“不买就是亏”的情绪在这个空间蔓延，千里迢迢赶来的游客从白天到夜晚都在购物，享受着这种沉浸式的购物狂欢。
图片来源：中免海口国际免税城中庭时代财经/
香水、化妆品是多数游客购物的首选。一位柜台销售人员向时代财经透露，“疫情缓解以来，几乎每家店都要求店外排队，尤其是香水、化妆品店，至少要排半个小时才能付款。”另一位包袋品牌的销售人员也表示：“过年期间，商场人满为患，楼道里挤满了人，很多店要排一个小时的队。”
不过时代财经发现，近3年来一直打折促销进行到底的海南免税在疫情缓解后变得更加积极，“去年雅诗兰黛同款套装只要1100元，今天即便打折后也只要2000元，现在要1500多元，涨价幅度太大了。”一位消费者告诉时代财经，但她犹豫片刻后，还是买了两套。
免税价格上涨与国际品牌的零售定价策略有关，今年初，欧莱雅、雅诗兰黛、LVMH集团等均因原材料价格上涨、通货膨胀等原因“联手涨价”，旅游零售渠道也不例外。
在CDF海口国际免税城，雅诗兰黛、SK-II等柜台的店员均坦言，从去年年底开始免税渠道的品牌均已涨价，产品涨价幅度从几十元到几百元不等。而此次涨价对进店游客来说并不太敏感。“柜台里的价格也在涨，免税的还算便宜。”一位奢侈珠宝品牌的店员也透露，涨价不仅没有减少销量，反而吸引了更多消费者。买家在涨价前就排队购买。
除了品牌渠道整体增多，免税商场折扣力度的缩减也愈发明显。在海口国际免税城，香水化妆品柜台3件3折的促销活动几乎消失，取而代之的是3件8.8折或8折。一位消费者告诉时代财经，“去年消费1500元可以获赠小样一套，今年消费3000元才能获赠小样一套。”
涨价并没有阻挡消费者购物的热情。在香奈儿化妆品柜台，销售人员反复强调：“口红和唇彩已售完，只剩3个颜色。”据观察，柜台上的唇彩约有上百个SKU产品。与此同时，该品牌的部分香水产品也已缺货。
海口海关统计，今年一季度，海口海关监管岛外免税购物总额169亿元，同比增长14.6%；购物游客224万人次，增长27.2%；销售免税商品1968万件。
截至目前，海南离岛免税店多达12家，虽然中免集团占据其中7家，但随着万宁王府井国际免税港的建立以及其他免税运营商的不断推进，行业竞争已逐步由粗放型向精细化转变。
资深零售专家王国平表示，海南免税运营商的市场策略已经开始发生转变，由最初的争夺市场份额阶段性进入追求利润阶段。
“早些年，为了抢占市场，海南很多运营商都要参与价格战，包括中免集团。但现在竞争格局相对成熟，也因为几家运营商都是上市公司，资本市场对上市公司的支持力度很大。企业有业绩要求，前期股价太高，现在更需要实现盈利。”王国平指出。
消费者排队三小时买黄金，“销量不够”
值得注意的是，除奢侈品、化妆品外，黄金珠宝也成为消费者免税购物新宠。
海口中免国际免税城周大福专卖店/时代财经摄
“黄金的销量一向特别好，占据了免税店销售额的大部分。今年金价的上涨，进一步激发了大家的购买热情。”海口国际免税城周大福销售人员向时代财经透露。
今年以来，国际金价强势上涨，一度突破2000美元/盎司大关，消费者购买黄金投资热情高涨。以周大福、周生生、六福珠宝等品牌为例，海南免税黄金价格与内地一致，跟随国际金价波动，但与内地零售店相比，优惠幅度明显。
以4月16日金价为例，周大福内地市场金价为579元/克，而海南周大福免税店金价为523元/克，销售人员透露，相比内地市场，按克称重的黄金制品价格每克要便宜50-60元，钻石制品则便宜20%左右。
她坦言，“每逢节假日，海口、三亚的柜台总是爆满。因为我们是一对一接待，今年过年期间，店外排队至少两个小时，当时我们一共有13名销售人员，还借用了其他公司的人手帮忙。”疫情政策刚调整时，三亚店门口排队要排三个小时。
据悉，已有不少消费者专程飞往海南购买婚庆金饰。消费者林琳（化名）的婚期定在了今年国庆节，她早早就在网上做好了功课，计划周末坐飞机去海南买金饰，“买一只手镯比内陆专卖店便宜3000多元，买一套能省几千元。海南免税店的金价，加上全款购买的优惠，比港澳还要便宜。”
时代财经了解到，海南更加宽松的免税政策也进一步促进了离岸黄金珠宝的销售。数据显示，在香港购买的黄金珠宝，总重量在50克以内，可以合法申请免税通关，但如果重量超过50克，消费者就需要申报并缴纳相应关税。相比之下，海南的离岸免税限额仅为10万元。
消费持续火爆的背后，是离岛免税业务的迅猛发展。2011年4月20日，全国首家离岛免税店在三亚开业，当年海南离岛免税实现销售额9.9亿元，免税店销售额突破600亿元。海通证券研究报告显示，到2025年，海南离岛免税销售额有望达到1648亿元。
