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本一般销售条款和条件（以下统称“本条款”）适用于娇韵诗官方网站（）、娇韵诗官方商店（微信/百度小程序）及其他由娇韵诗电子商务（上海）有限公司（以下统称“我们”或“娇韵诗”）运营的电子商务平台（统称“娇韵诗官方商店”）向用户（或“您”）提供的产品和服务的销售。娇韵诗的销售仅限于完全发生在中国大陆地区的购买（仅为此目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾）。
通过娇韵诗官方商店下订单前，请仔细阅读本条款和隐私政策。本条款包含与您的权利和义务相关的重要内容，以及可能适用于您的限制和例外情况。如果您对这些条款或内容有任何疑问、意见或建议，请通过本条款底部公布的联系方式与我们联系（第 24 条）。我们非常愿意为您提供可行的帮助。
如果您使用娇韵诗官方商城购买产品或使用我们的服务，即表示您同意遵守本条款与条件及其他适用法律法规。娇韵诗可能根据适用法律法规的变化以及娇韵诗官方商城的运营需要不时修改本条款。您可随时查看本条款的最新版本。如果您不希望受本条款的约束，请停止通过娇韵诗官方商城订购产品或使用我们的服务（您仍可通过我们的线下门店或其他渠道购买我们的产品或使用我们的服务）。
1. 注册成为会员
您确认，在您注册成为娇韵诗会员或购买娇韵诗产品或服务前，您均具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您应当在您的监护人知情并同意的情况下行事，并由您及您的监护人依法承担因此而产生的法律后果。
当您在娇韵诗会员注册页面按提示填写信息、阅读并同意本条款并完成全部注册程序后，您将获得一个娇韵诗会员账号并成为娇韵诗会员。我们仅允许每个会员使用一个娇韵诗会员账号，您应提供真实、准确、完整、有效的信息以完成会员账号的实名注册。
您注册成功后，即可使用注册会员账号及密码登陆娇韵诗官方商城并享受我们的服务。您应及时更新注册时提供的信息，如有变更，请及时更新。会员提供的信息或信息不真实、不准确、不完整或无效而产生的法律后果及责任由会员自行承担。如有证据证明您不当注册或不当使用多个会员账号，我们可采取冻结或关闭会员账号、取消订单、拒绝提供服务等措施。如因此给娇韵诗及相关方造成损失，您还应承担赔偿责任。
您应妥善保管您的会员账户和密码。您理解娇韵诗无法核实您是否是使用账户和密码的人，因此您应对通过账户和密码采取的行动负责。如果您发现任何未经授权使用您账户的行为，您应立即通知我们。您理解娇韵诗需要合理的时间来处理您的请求。由于您未能维护账户安全而导致您账户下发生的任何行动造成的任何损失或损害，娇韵诗无法也不会承担任何责任。
2. 订单
如何购买：您可以在娇韵诗官方店铺中点击想要购买的商品，加入购物车，按照提示付款即可。
消费者可通过娇韵诗网上商店订购产品（下称“下订单”）：1）货到付款订单于娇韵诗通过短信/微信/电子邮件/或其他书面方式验证订单并成功发货时成立并生效；2）网上全额付款的订单，于付款完成时成立并生效。
您知悉并理解，在互联网环境下所下达的订单具有即时性及并发性，我们可能无法及时更新产品库存。因此请注意，即使您提交的订单生效后，对于部分缺货产品，您的订单可能会延迟至产品到货（通常交货时间为2至7天，最迟不超过15天，但如遇节假日订单高峰，或仓库年终盘点等特殊情况，交货日期可能进一步延迟，具体以我们届时网站公布的最迟交货时间为准）。您同意放弃对延迟交货的违约或赔偿要求，或与我们协商其他替代方案。
当您提交订单时，请您务必仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。
我们可能会拒绝接受或者在订单生效之前取消您提交的订单。
订单一旦成立并生效，用户将无法自行修改或取消订单，如用户需要修改或取消订单，请拨打客服热线400-999-2760。如用户购买的是个性化定制商品，订单生效后将无法修改或取消。
您下订单后，订单将发送至娇韵诗进行处理。我们将尽最大努力确保娇韵诗官方商店中展示的娇韵诗产品的颜色、设计和款式代表原版产品，但由于技术或其他原因，可能会出现细微差异。
除非法律另有规定，娇韵诗对于娇韵诗官方商城中展示的产品照片或插图中的任何错误或不准确性不承担任何责任。如用户对产品有任何疑问，用户可通过娇韵诗在线客服门户进行咨询或拨打会员服务热线400-999-2760。
我们保留拒绝超过一定数量的订单的权利。原则上，每个订单限制购买30件产品，并且每个订单最多购买6件同款产品。任何超过数量限制的订单将不被接受。
其他类型的用户（如企业、组织或非自用个人）如需批量购买（如公司采购），应先致电400-999-2760与我们联系，待娇韵诗以邮件或其他书面方式通知该类用户所订购商品已成功发货后，订单方可成立并生效。
我们还保留拒绝以下订单的权利：（1）用户对之前订单的付款或发货有争议的订单；或（2）不符合这些条款的订单。
如果我们发现订单不符合本条款的规定，我们将直接在娇韵诗官方商店或通过电话、电子邮件、微信或短信通知用户。如果用户在收到上述通知后未能及时更正向娇韵诗下达的订单中的错误或不符合本条款的情况，娇韵诗保留完全取消订单和付款的权利。
在下列情况下，娇韵诗有权取消您的订单且无需承担任何责任或赔偿；如您已经付款，我们将通过原付款方式向您退还您已支付的相关金额：
1）娇韵诗认为用户违反了本条款、法律法规、或存在欺诈行为或其他违反公平、诚信原则的行为；
2）订单超出上述订购数量限制；
3）同一用户短时间内频繁订购商品，且订购商品总数超出前述订购限制；
4）娇韵诗有合理理由怀疑用户购买相关产品并非用于个人使用的其他情况（例如非法订单欺诈、恶意下单/退款、多个不同用户的多个订单故意发往同一个收货地址等）。
5）娇韵诗与用户双方同意取消；
6）您提供的收货地址或信息不完整或者明显错误（如您已保留正确的联系方式，我们会主动尝试联系您补充或更正收货地址和信息或取消订单，如无法联系到您，我们有权先取消订单）；
7）本条款与条件规定的其他娇韵诗可以取消订单的情况，以及法律法规允许取消订单的情况。
3. 产品供应
我们保留随时更新娇韵诗官方商店上的产品类别和相关促销信息的权利，恕不另行通知用户。
订单成立/生效前，若用户所选商品缺货，客服人员将尽快以电话或邮件方式通知用户，用户有权选择其他商品或取消订单，除非订单为多件商品；若为多件商品，客服人员将以电话或邮件方式通知用户订单中即将发货的部分，用户只需支付已发货部分的订单款项即可选择其他商品替换缺货商品（替换将视为另一份新订单）。
4. 创建订单
用户下单后，订单将发送至娇韵诗进行处理。订单生效前，用户有权通过娇韵诗在线客服门户或拨打会员服务热线400-999-2760联系我们，纠正输入错误。为确保交易安全，我们依法存档娇韵诗与用户之间所有交易的证据。如果娇韵诗与用户对在娇韵诗官方店铺进行的交易存在争议，娇韵诗存档的数据应作为交易细节的证据。
5. 价格、付款和发票
娇韵诗产品价格以人民币表示，含税，但不含运费（除非另有说明）。我们保留在不事先通知用户的情况下修改娇韵诗官方商城上产品价格的权利。除非您直接成功提交订单并完成所有付款，否则相关价格信息仅供参考，不应视为任何法律意义上的要约或承诺。
所有订单均以人民币支付。用户在娇韵诗官方商城下达的任何订单，均须在我们要求的时限内付款（全款或预付款）。我们仅接受使用所提供的付款方式进行在线支付（包括微信支付、支付宝、银联）或货到付款（产品送达时使用信用卡付款）。
为了防止网络欺诈，娇韵诗有权按照相关法律规定将用户订单的信息发送至相关部门进行核查。
杭州凝久微商贸有限公司为娇韵诗官方商城上的商品货款提供担保。
娇韵诗官方商城销售的产品均由“娇韵诗电子商务（上海）有限公司”开具发票，如果您购买的产品需要开具发票，请在官方商城相关页面的发票信息栏中填写相关信息，如您不填写任何信息，则默认发票抬头为“个人”，娇韵诗将根据您提供的信息开具零售增值税发票，增值税发票上显示的发票类别为您购买的产品实际类别，金额为您实际支付的金额。
您可以申请电子发票，请在订单完成后1个月内到官方商城相关页面查看并下载您的电子发票。无论如何，在您申请并获取电子发票后，娇韵诗将拒绝您重新开票的请求。但如果您想修改发票抬头，您可以在收到购买产品后30天内联系娇韵诗并告知娇韵诗新的发票信息，娇韵诗将在后台进行修改。修改完成后请刷新订单页面即可看到新的电子发票，原发票将失效。
6. 保留所有权
用户订购的产品在用户签收前均由娇韵诗负责。用户在收到产品后接受并承担产品的所有风险（包括产品的任何丢失、被盗或损坏）。
7. 配送区域
订购的产品将运送至订单流程中指定的送货地址。用户每笔订单只能提供一个地址。我们仅运送至中国大陆的地址（仅用于此目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾），任何中国大陆以外的送货地址将在订单处理流程中被拒绝。由于快递限制，我们将拒绝任何仅提供邮政信箱地址的订单。
8.交通
订单将在下单后 7 个工作日内通过第三方快递/邮政服务发出，除非出现超出娇韵诗控制范围的特殊情况（在这种情况下我们将联系用户）。
预售商品预计发货时间以商品介绍页描述为准。
产品将以单个包裹的形式运送，包括（如适用）产品、包装、文件、礼品（如有）、用户卡（空白或带有个性化字体）等。
需要成人签名才能接收包裹。
9. 运输/交付
一旦您确认收到所订购的产品，您应检查产品以确认准确性。如果无法送货或送货时间超过发货日期起 10 天，您应尽快与我们联系。如果您收到的产品与原始订单不符，或者您不满意，您应立即通过娇韵诗在线客服门户或拨打会员服务热线 400-999-2760 与我们联系，您可以根据退货政策申请退货或换货。
10. 退货/换货政策
您可以在收货之日起7日内通过娇韵诗官方商城售后页面对在娇韵诗官方商城购买的任何非定制商品申请退货，并退回至售后页面指定地点申请退款/换货。
