有机构鉴定显示网易考拉海购所售商品涉嫌仿冒，但网易考拉海购却言之凿凿说是海外正品，此番更是诉至法院，一时间，海淘打假陷入“罗生门”，消费者到底该
网易考拉“雅诗兰黛真假之争”再出新花样。近日，网易考拉将中国消费者协会、雅诗兰黛（上海）商贸有限公司、雅诗兰黛集团公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司诉至法院，要求四被告删除涉案报道、发表赔礼道歉声明、赔偿损失2100万元。海淀法院已受理此案。
某机构的鉴定显示，网易考拉售卖的产品涉嫌假冒，但网易考拉却坚称是海外正品，此次甚至闹上法庭。一时间，海淘打假陷入“罗生门”，消费者该相信谁，“海淘”的鉴定结果又由谁说了算？
海淘产品陷入真伪之争
据北京市海淀区法院近日发布的通报，网易考拉声称其正品被他人诬蔑为假冒商品，严重侵犯其名誉权。
今年2月7日，中消协在官网发布《2017年双11网络购物价格、质量及售后服务调查体验报告》。报告指出，中消协采购“海淘”商品样品93件，共涉及37个品牌，19个品牌商标权利人或授权人对抽检的53件样品作出鉴定结论，其中37件样品鉴定为正品，16件样品疑似为假冒商品。
化妆品类目中，11个样品经鉴定为正品，8个样品疑似假冒。被点名的电商平台除了网易考拉，还包括聚美优品、蜜芽、拼多多、贝贝、国美在线、京东、淘宝等多家电商平台。
随后，网易考拉、聚美优品等平台相继作出回应，称相关产品只是从海外购买，并非“假货”。 “网易考拉海购”在其正品声明中表示：“经知名认证机构SGS检测比对，平台售卖的‘雅诗兰黛ANR眼部精华霜’海外购物版与国内雅诗兰黛专柜及全球5个不同国家和地区官方渠道销售的10款同款产品红外光谱特征完全一致，确认平台售卖产品为正品。”
聚美优品还发布声明称，报道中提到的“雅诗兰黛高级修复精华液 50ml”是在海外正规免税店购买的，为海外专柜正品。并表示公司将提供有关产品的所有真伪证明。聚美优品已将上述真伪证明以书面形式提交给中国消费者协会。
“海淘”的认定谁说了算？
报道称，网易考拉售卖的产品被发现为假货，但网易考拉却坚称是正品。企业为何质疑官方的检测结果？
网易考拉方面表示，雅诗兰黛上海是跨境电商行业的竞争对手，是存在商业利益冲突的一方，其在没有合法资质、没有规避利益冲突的情况下出具的所谓“假”鉴定报告，毫无可信度。
那么，谁来鉴别产品是正品还是假冒产品呢？中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊辉撰文指出，一般来说，雅诗兰黛上海应该有权做出这一鉴别，但由于海外市场的产品来源不同，雅诗兰黛上海可能没有足够的鉴别能力，需要雅诗兰黛的协助或配合。
在这场售假“罗生门”中，如果是因为雅诗兰黛上海操作不当导致海外市场正品被误判为假货，雅诗兰黛上海是否需要对鉴定结果给网易考拉造成的损失承担责任？李俊辉指出，根据《侵权责任法》第六条规定，“因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任”。因此，判断雅诗兰黛上海是否需要对网易考拉承担侵权责任，除了积极抽检产品外，网易考拉还需要举证证明其合法权益受到了损害。比如，网易考拉确实存在大量用户退货，且退货同比或环比增长较平时较高等情况。
此外，值得注意的是，即便网易考拉平台上销售的、来自海外市场的“雅诗兰黛ANR眼部精华霜15ml”确为正品，网易考拉与雅诗兰黛上海是否为同业竞争对手，仍存在不确定性。一方面，这涉及到网易考拉在海淘交易中扮演的角色，是充当平台角色还是卖家角色，即以谁的名义向用户销售海淘商品；另一方面，网易考拉平台上销售的雅诗兰黛产品是否获得了雅诗兰黛的合法授权。
“品牌商所做的鉴定，可能并不是对产品材料的鉴定，而是对渠道的鉴定。”资深电商分析师李成东在接受媒体采访时表示，一方面，由于不同地区对化妆品原料的监管要求不同，同一产品在海外销售的版本与国内专柜的版本可能会存在差异；另一方面，目前国内对进口化妆品的鉴别标准尚不完善，这也使得检测结果存在潜在争议。
“跨境电商产品的特殊性在于，海外销售版本和国内专柜版本存在差异。具体来说，在国内专柜被认定为疑似假货的产品不一定是假货，可能是海外渠道或海外代理商认定的正品。”中国电子商务研究中心主任曹磊介绍，包括大牌化妆品、奢侈品在内的一些品类，国内外品牌授权体系差异较大。一些品牌比较在意国内外不同渠道混货现象，认为这不利于自己的品牌调性和各地区价格平衡。因此，可能出现部分品牌国内代理商和渠道不认可通过“海淘”购买的产品为正品的现象。
根本原因是利益冲突吗？
由于其他电商平台的第三方卖家也存在销售假冒商品的情况，网易考拉是榜单中唯一一家通过“自营直邮仓”渠道销售假冒商品的电商平台，因此受到外界格外关注。
“实际上，近年来，不少跨境美妆集团与海外购物平台签订了合作协议。一般来说，跨境电商业务都是海外公司与平台之间签订的，这必然会与国内品牌销售部门产生竞争，蚕食国内公司的业务。”一位不愿透露姓名的跨境电商人士告诉南方日报记者，相较于淘宝、京东，网易考拉是自营电商平台，如果自营直邮仓的商品被贴上“假货”的标签，将引发重大信用危机，多年经营积累的商业信誉和品牌形象将遭受重大损害。
另一位从事美妆行业多年的人士告诉记者，海淘平台无法全面掌控货源，平台上有些产品是没有经过正规报关手续的“水货”。 “水货”不一定是假货，有时还会出现真假混杂的情况，这种“卖假”的罗生门也可能由此引发。雅诗兰黛主要依靠直销，分销渠道很少，目前有授权的天猫旗舰店。从雅诗兰黛的角度来看，海淘平台上的正品也有利于减少公司的库存，没必要故意伪造鉴定报告，与电商平台闹翻，毕竟海淘平台的目标消费者很多。这次的诉讼更像是网易考拉为挽回声誉而进行的一次“公关行为”。
资深零售行业分析师唐小唐对媒体表示，“品牌直销和批发渠道之间一直存在矛盾，奢侈品行业最讨厌批发商乱打折。但这种现象所有品牌都存在，批发商是大客户，成本比C端客户低，可以扩大客源。其实品牌直销不验货，他们会说不是直销的就不是正品。”
有业内人士认为，由于海淘商品和品牌直销商都是从海外进口商品，二者之间存在着内在的利益冲突。海淘定价灵活，省去了中介费用，所以价格非常便宜，这也在一定程度上挤压了国内品牌直销商的市场。
日化专家、凌研咨询首席分析师林悦表示，现在各渠道竞争激烈，跨境电商平台、品牌线下专柜、传统电商旗舰店等渠道均存在利益冲突，整体来看目前比较混乱。高端品牌化妆品、护肤品受关税、店费、国际物流等成本影响，价格一直居高不下，而跨境电商平台价格相对较低，给品牌线下专柜的销售带来一定冲击。
南都+记者 彭颖
【作者】 彭颖
【来源】
