知名日化企业“去屑神话”会否重蹈覆辙？“抗菌功效”已遭美国FDA批驳早在2013年，美国食品和药物管理局（FDA）便要求抗菌洗涤品企业提供“抗菌”功效的有效证据，结果却令人失望。
去屑洗发水产品随处可见
市场上去屑洗发水产品随处可见，导报社律师核查证实，其中不乏宝洁、联合利华、欧莱雅、拜尔斯道夫、环亚等知名企业的产品。
尤其是宝洁，作为行业内的顶尖企业，旗下的洗发水品牌都是大家耳熟能详的，潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣等等，这些产品都涉及去屑的宣传。
两年多前，《市场先驱报》刊登了《“飘柔”去屑功效的依据何在？宝洁客服回应“保密”》、《宝洁去屑功效被指满口理论，无法提供权威证据》等报道，引发质疑。尽管文章被广泛转载，并在消费者中引起强烈共鸣，但宝洁的相关宣传至今仍旧如出一辙。
比如，飘柔的“兰花持久清爽去屑洗发水”持续宣称“含去屑成分，有效去除头屑，持续使用远离头屑困扰”；海飞丝的“男士去屑洗发水”宣称“连细小头屑也能清洁”、“形成持久的去屑保护层”、“融入50余年去屑研究，提供长效去屑”；沙宣的“清爽去屑男士洗发水”宣称“持续使用可有效去除和减少头屑产生”；潘婷丝滑去屑洗发水宣称“有效减少头屑”……
同样是业内知名企业的联合利华，其“CLEAR”产品宣称“使用后头皮洁净、滋润，头皮屑烦恼一扫而光”；其“夏士莲长效去屑洗发水”宣称“为你揭秘本草纲目中天然草本的去屑功效，萃取草本去屑群，更精心搭配去屑因子ZPT”；另有产品宣称“去屑效果更持久”、“持续使用，头皮屑不明显”。
知名品牌欧莱雅的“男士五大发质问题去屑洗发水”宣称能“从源头减少头屑产生”；拜尔斯道夫的“舒蕾去屑洗发水”宣称“含头皮护理去屑成分，温和去除头屑”；香港环亚集团旗下公司生产的“紫苑茶籽控油去屑洗发水”宣称能“天然去屑，缓解头皮瘙痒”……
两年后进行更大规模的调查
各大知名品牌的洗发水产品都宣称具有去屑功效，但不少消费者反映使用后感觉不到效果，虽然对此心存疑虑，但却无从得知真相，无法判断是否真的有这样的功效。
“2017年初，在市场先锋发起的一次更大规模的调查中，我们的律师查看了多款产品的外包装，除了宣称具有去屑功效外，包装上再无其他说明。我们以消费者的名义拨打了公司热线电话，也登录了公司网站，但均未能获取有效信息。”市场先锋法律团队（浙江太行律师事务所）律师潘琼华表示。
为了更加形式化地验证所谓的去屑功效，指南法务团队随后向市场较为知名的四家公司——宝洁（中国）有限公司、联合利华（中国）有限公司、欧莱雅（授权生产商苏州尚美国际化妆品有限公司）、拜尔斯道夫日用化学品（武汉）有限公司分别发送了“律师函”。
法律团队依据消费者保护法、广告法等法律法规，要求上述公司提供有效证据（包括但不限于去屑功效的科学证据、实验数据、权威证明等）证明其产品具有去屑功效。
与此同时，《导报》记者还通过电话、邮件，甚至官方微信等方式，对涉事企业逐一取得联系。
联合利华和拜耳拒绝置评。
相关产品包装显示，联合利华（中国）有限公司地址位于安徽省合肥市经济技术开发区，2017年1月20日，指南公司律师向该地址发出了律师函，但至今未收到任何反馈。
律师函发出后几天，记者联系了联合利华消费者热线8008203158，在了解来电目的后，工作人员要求记者将采访函发到指定邮箱，并表示会有人回复。然而，过了很长时间，记者仍未收到任何回复。
期间，记者多次向该邮箱发送采访函，并再次致电联合利华热线，确认公司已收到信件并转交专门部门处理，热线工作人员也表示将协助督促公司尽快回复，但截至发稿时尚未收到回复。
同样在行业内颇具知名度的拜尔斯道夫日用化学品（武汉）有限公司并未回应《指南》的相关联系方式。当记者致电该公司进行采访时，前台工作人员将信息详细记录下来，并告知记者会将该请求转交相关部门，让记者等待反馈，但最终并未得到任何回应。
记者随后添加拜尔斯道夫旗下洗发水品牌“舒蕾”的官方微信，并多次留言要求采访，但尚未得到回复。
这样的结果让人很疑惑，我们用尽了所有渠道联系公司，但公司却置之不理，这背后到底是什么原因？如果媒体和律师尚且如此，普通消费者还能有多少知情权呢？
巴黎欧莱雅简短答复
而第三封致欧莱雅（生产商：苏州尚美国际化妆品有限公司）的信件也未得到任何回复。记者以普通消费者身份致电欧莱雅客服中心，工作人员只是简单回复道：“我们的产品只是家用洗发产品，不是药品，不能完全根治头皮屑，头皮屑还与消费者头皮油腻等原因有关。”
“上述说法明显大大降低了去屑功效和适用范围，包装上为何没有任何标明？”记者提出这一疑问，但对方并未回应。当记者想获取证明去屑功效的资料时，工作人员回答道：“我们也没有办法帮你验证，消费者只能用过后再对比。”
当记者透露身份后，采访请求随即被转至公司相关部门。2017年2月8日，记者在其邮箱中收到一封题为《巴黎欧莱雅洗发水去屑效果反馈》的邮件，署名是“欧莱雅中国”。3月2日，公司对此作出了进一步解释。
不过，该公司的两次回复都比较简短，公司称，在中国上市的所有产品均严格按照中国法律法规中化妆品安全标准研发生产，所有产品均经过国家认可的检测机构严格检测，符合国家标准后方可上市销售，公司还声称产品中添加了经临床验证具有去屑功效的去屑成分。
“我们查阅了该公司邮件中提到的法律法规，没有看到与去屑功效相关的监管条款，该公司也没有提供其所谓去屑成分相关的临床试验细节！”《指南报》律师团队潘琼华认为，欧莱雅产品的去屑功效目前还无法确认。
《指南》记者随后回信进一步询问，但未收到回复。
广州宝洁又故伎重演
《指南》记者此前多次关注宝洁产品的去屑功效，宝洁也提供过不少资料，但都缺乏说服力。如今，时隔近两年，该公司是否收集了更多的资料，可以提供令人信服的证据？
2017年1月20日，发给宝洁的律师函很快得到了回复，但记者和律师阅读回复函后发现，相关表述与此前大体一致。
公司在回复中重申，去屑成分吡硫锌（ZPT）是有效的，洗发水中的ZPT可以减少和预防头皮屑。公司的去屑产品在上市前经过了大量的严格测试，确保产品具有宣传的去屑功能，并主动向国家权威机构提交的测试结果显示产品完全符合要求。
针对上述回复，《先驱报》律师随即回函，基于消费者知情权，进一步提出疑问：宝洁公司到底做了哪些严格的测试？这些测试科学吗？能达到证明功效的目的吗？得到过权威机构的认可吗？
此外，宝洁还积极将其产品提交给国家主管部门进行测试。哪些机构参与其中？这些产品符合哪些要求？主管部门作出了哪些声明来确定其符合要求？
遗憾的是，宝洁公司对于这封2月中旬发出的复信置之不理，至今未给出任何进一步的解释。
其实，《市场先驱报》早在两年前就向宝洁提出过相关疑问，期间《市场先驱报》记者多次向该公司提及此事，但一直未得到答复。令人不解的是，宝洁为何总是乐此不疲地重复老调，却始终回避回答关键内容。
ZPT能去屑≠含ZPT的产品能去屑
“如果一款产品仅仅因为含有ZPT就宣称能去屑，那根本不是事实！”潘琼华律师指出，如果ZPT确实有去屑效果，那么产品中含有ZPT只是其具有去屑效果的前提条件，也是底线要求。但是否真的能去屑，往往取决于更多条件的综合作用，比如ZPT的品质、含量、与其他成分的配比等。如果这些因素控制不好，去屑效果可能会大大减弱，甚至起到反作用。
《指南》的律师认为，FDA此前对抗菌洗涤产品的批评就是最好的例子，相关产品所含的成分（19种）具有抗菌作用，但生产商无法证明自己的产品因为含有这些成分而具有抗菌作用，因此FDA并不认可企业的自我宣传。
同样，在这场更大规模的调查中，宝洁、联合利华、欧莱雅、拜耳等知名公司均未提供足够的去屑功效证据，这只会进一步加深外界的怀疑。
“让企业自己去证明功效！”潘琼华律师表示，未来市场先锋将继续用这种与美国FDA不谋而合的思路，追寻去屑功效的真相。
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