中国电子商务研究中心22日发布“黑五”海淘消费十大“防坑”攻略,包括海外商品有效期、假货问题、退换货规则、票据问题、物流模式、促销“猫腻”、个人
“双11”快件还未拆封，各大跨境电商平台就拉开“黑色星期五”(11月的第四个星期五，这一天美国商场会推出大量折扣、优惠活动)的序幕。“黑色星期五”海外购物要注意哪些“陷阱”？22日，中国电子商务研究中心发布“黑色星期五”海外购物十大“防坑”攻略，包括海外商品有效期、假货问题、退换货规则、账单问题、物流模式、促销“花招”、个人购买风险、运输风险、网络诈骗等十大跨境网购消费提示。
跨境网购市场假货、平行进口商品泛滥
“假货”是跨境网购的一大痛点，很多假货、平行进口商品通过跨境渠道流入国内，消费者成为这些商品的买单者。
对于跨境网购中的假冒商品，中国电子商务研究中心法律权利部助理分析师孟慧欣指出，主要有三种情况：一是商品不是通过正规渠道生产的，这类商品在未取得品牌授权的情况下，通过一些黑厂、小作坊，贴上品牌商标，冒充正品在网上销售；二是虽然取得了品牌授权，但是一些不良厂商在利益驱动下，利用一些小厂将自己拿到的授权产品型号外包，生产出一批低价产品，然后混入真假商品中销售；三是存在缺陷的正品流入销售渠道。
除了假货，跨境网购市场还存在不少平行进口商品，即在国外市场正常流通的商品，通过灰色渠道进入国内，然后在国内销售。这些商品虽然是正品，但没有报关单、商检证书等单证，也没有国外品牌的直接授权，因此售后服务存在很多问题。
消费者在确定所购商品为假货并需要赔偿时，需要提供原厂鉴定证书、品牌方的鉴定报告、商家承认商品为假的聊天记录等，而消费者很难获得上述任何证据。
专家提醒消费者，海淘应选择大型正规平台，卖家所谓的“专柜验货”并不可信，专柜没有权利、也没有义务帮助消费者验货网购商品。购买前，应向卖家索要品牌授权书等证明商品真伪的凭证；索要购物小票等证明购买商品的凭证。
网购时务必保留交易记录、交易信息、与卖家的聊天记录截图等；如遇到涉嫌售假的商家，要积极向第三方监管部门举报，维护自己的权利。
阅读清楚退换货规则，提前沟通退换货事宜
跨境网购在物流配送环节较为复杂，包括海外发货和国内发货，这期间包裹破损甚至产品损坏的概率大大增加，因此退换货的概率也相对较高，但由于跨境网购产品挂钩个人身份认证，且受制于国外供应商、退货渠道等原因，很多跨境产品无法退还给商家。退换货还会涉及到关税问题，所以目前大部分跨境网购平台都无法提供七天无条件退换货，更谈不上无条件退货。专家提醒消费者，一定要仔细查看退换货规则，并提前与卖家沟通退换货事宜，并截图留证。对于产品页面直接标注不支持退换货的产品，一定要三思而后行下单。
寄送海外商品时请务必小心，并记得提前检查购买金额
为了保证质量，很多消费者会通过海淘网站下单。为了节省运费，转运成为不少海淘用户的选择。但目前转运公司尚处于起步阶段，存在手续繁琐、物流时间不一等突出问题。对此，孟慧欣提醒消费者，海淘转运最好选择规模大、信誉好的转运公司。
政策规定，每人每年交易限额为2万元人民币（2019年1月1日起为2.6万元人民币），如超出限额，海关将“退单”。建议消费者在跨境网购前，通过“跨境电商个人年度限额查询”查询个人跨境消费限额；另外，不要被商家的促销折扣迷惑，计算好需要购买的商品金额，以免超出限额后被“退单”；此外，保护好个人信息，防止“有心人”盗用个人限额。
是不是急着等快递？来看看物流模式
跨境网购产品不从国内发货，所以等待时间相对较长，不同的物流方式，到达时效和服务质量也有所不同。
目前跨境网购的物流方式主要有三种：海外直邮、保税进口、海外团购。
（1）平台型的跨境进口电商平台，比如唯品会、苏宁海购等，一般采用海外直邮模式，这种模式下海外发货采用一次性快递，且一般附带商品的采购渠道，因此商品相对可靠。
（2）目前自营的跨境进口电商平台，如网易考拉、京东全球购、亚马逊全球购等，大多采用保税进口模式，货物提前备货在国内保税仓，配送速度快。
（3）对于个人卖家和海外电商平台来说，一般采用海外团购模式，将多个不同买家的商品放在同一个包裹里发往海外，到达国内后再分包发货。这种模式运费成本低，但物流时间长，商品分包后可能面临产品掉包、损坏等问题，安全性最差。
对此，孟慧欣提醒用户，下单前要仔细了解配送方式。高价值商品尽量选择保税进口、直邮等安全性较高的物流方式；购买生鲜、食品、急需物品时，尽量避开采购高峰期，了解配送时效和大概物流时间；因为是海运，快递必须“先验货后签收”，如发现商品破损、腐烂、商品与订单不一致，快递方可拒收。（记者 倪明）
