【侨报网编译张雯12月1日综合报道】美国假日购物季正如火如荼，在你购买礼品并核查购物清单时，也应了解各零售商的退货政策。美国零售业联合会去年的报
【中国新闻网 编译 张文 12月1日综合报道】美国假日购物季正如火如荼地展开。当你购买礼物并检查购物清单时，你还应该了解各个零售商的退货政策。根据美国零售联合会去年的一份报告，68.6%的消费者退回了收到的礼物。幸运的是，90%的人认为大多数零售商提供的退货政策合理。然而，有些商家的退货政策比较宽松，而有些则不然。
拥有最佳退货政策的商家：
该公司的退货政策是无退货政策，其网站表示，他们的最终目标是让顾客满意，同时公司还表示，他们的理念是鼓励消费者自我满足，公平合理地对待每一位消费者。
它的退货政策深受消费者欢迎：没有时间限制，无需填写任何文件或表格。无论有无标签或已磨损的物品，退货政策都一视同仁。同时，其在线退货条款对消费者同样慷慨，退货可免运费。
不过消费者应该注意，其折扣店（Nordstrom Rack）的退货政策略有不同，退货期为 90 天，且需要原始标签、收据或包裹单。
户外装备供应商LL Bean
与 Nordstrom 一样，其退货政策旨在确保客户满意度。其主页上的退货政策规定，如果客户对所购商品不完全满意，他们始终接受退货或换货，即使商品已使用多年。
同时，如果消费者退货时能提供收据，退货会更加方便，但并非必须。没有收据的退货价格将以当时商品价格为准，或更换为类似产品。同时，店铺也接受邮寄退货。
床浴及超越酒店
该商家制定的退货政策比较宽松，没有太多限制，提供实体店和线上的退货服务，甚至免费送货。其退货政策没有时间限制，除了一些例外情况，消费者可以凭收据随时退货。有礼品收据的消费者在退货时会获赠同等价值的礼品卡。
若消费者无法提供收据，其工作人员将调取过去365天的购买记录，若找不到任何信息，消费者可获得产品当前售价80%的退款。
杰西潘尼
该商店接受无收据的退货和换货，商品可以无包装退回，但某些类型的商品除外，例如电子产品和特殊场合礼服。退回无收据或礼品收据的商品的消费者将获得同等金额的商店礼券。
然而，家具、珠宝和电子产品不允许无限期退货，并且这些商品需要收据。但总体而言，杰西潘尼的退货政策为坚持退货或换货的顾客提供了足够的回旋余地。
Costco，一家会员制仓储连锁店
Costco 实行无限制退货政策，“如果会员不满意，我们将随时提供全额退款。”不过，电子产品的退货期限限制为 90 天。
建议顾客在退货时携带原包装和收据，但这不是必须的。店员会尽力帮助没有这些文件的客户。在大多数情况下，会员将获得与付款相同的退款。不过，商店只接受店内退货，对于大件或重物，店会派车来取。
Staples，一家办公用品零售商
该商店随时接受店内和网上退货，无论出于何种原因。家具和办公电子产品可在 14 天内退货，但假日购物季期间此期限会延长。
退回的商品需要包装，但无需购物收据。店员会尝试查找顾客购买时的付款方式并全额退款。如果找不到此信息，店员会根据过去 30 天内商品的最低销售价格，以购物券的形式退还顾客。
在线鞋店 Zappos
作为一家在线鞋店，Zappos.com 建立了退货便利业务，为客户提供 365 天的免费退货期。由于是在线购买（并有订单跟踪），退货无需收据。但退货商品不能有损坏，且需要原包装。
户外用品连锁店REI
该商店的 100% 满意度承诺意味着购买的商品可以在 365 天内以任何理由退货。客户有一年的时间来决定是否对所购商品满意，如果不满意，REI 将更换或退款。REI 甚至接受已使用或已打开的商品的退货，但不包括正常磨损、误用或意外损坏的情况。
REI 不接受没有收据的退货或换货，但购物者可以注册成为其会员并以会员身份购买商品，因此他们在退货时无需提交收据。
梅西百货
梅西百货对退货没有时间限制，提供礼品收据退货的顾客将获得商店的购物积分。
同样，商店在退货时也不要求收据，但这种情况下，顾客只能获得该产品过去180天内最低售价的购物积分。同时，要求退回的商品未使用、未损坏、未洗涤。
科尔百货
Kohl's对退货没有时间限制，也不需要收据。Kohl's员工可以通过卡号或其他方式了解顾客在过去12个月的购物情况。如果顾客无法提供收据，商家就无法在数据库中找到购物线索，退款将以店内购物赠品的形式退还给顾客。
