近年来，美妆护肤行业品牌众多、竞争激烈，入局的玩家持续增加，淘汰的企业也不计其数。然而，法国高端美护品牌娇韵诗却凭借其独特的私域运营策略，成功地
近年来，美妆护肤行业品牌众多、竞争激烈，入局的玩家持续增加，淘汰的企业也不计其数。然而，法国高端美护品牌娇韵诗却凭借其独特的私域运营策略，成功地在市场中占据了一席之地。
数据显示，娇韵诗的私域复购率高达200%。凭借低成本、精细化运营私域流量，娇韵诗在美妆护肤行业站稳脚跟，它具体都做了什么呢？
01
品牌背景
娇韵诗，源自法国的高端美妆护肤品牌，创立于1954年。自创立以来，娇韵诗始终秉持“植物萃取，科技赋能”的理念，专注于为全球女性提供天然、安全、高效的护肤产品。其产品线涵盖了面部护理、身体护理、彩妆等多个领域，致力于为女性打造全方位的美丽解决方案。
目前娇韵诗在国内一线、新一线及二线城市均有专柜。
02
私域运营的重要性
数字化时代，私域流量成为了品牌发展的重要资产，不仅能够帮助品牌更好地触达用户，还能通过个性化服务和精准营销，提高用户的忠诚度和复购率。对于娇韵诗这样的高端美妆护肤品牌来说，私域运营更是实现品牌价值和用户价值双赢的关键。
03
流量渠道
娇韵诗建立了以微信为核心的私域矩阵，在公众号和小程序建立私域引流渠道。此外在抖音、小红书、微博等平台都进行了不同程度的私域运营或电子券转化。
通过优质的内容营销和互动活动，吸引用户关注并参与互动，从而形成稳定的用户群体。
私域平台
1）公众号
「CLARINS法国娇韵诗」公众号在欢迎语中设有私域社群的引流入口，关注公众号就会在对话框中出现添加企微与社群的引导语。
2）小程序
娇韵诗有2个小程序，分别有着不同的功能，方便不同需求的用户使用。如下：
小程序「娇韵诗官方商城」：主要展示产品、促销活动、积分商城；
小程序「法国娇韵诗会员中心」：主要积分纪录，会员权益；
公域平台
1）视频号
娇韵诗在视频号主页链接了企业微信，可以直接引导至私域池。主要的视频内容以品牌宣传、产品种草、明星代言为主。
此外，账号定期还会进行直播，以抢购福利的方式吸引粉丝下单。
2）小红书
娇韵诗在小红书中的相关的笔记达到46万+篇，用户自发种草和曝光的频率较高。
官方账号目前粉丝为26.2万，笔记内容以产品种草、新品上新、活动宣传为主。
3）微博
娇韵诗在微博的粉丝数为112.3万，其微博发布数量达到了12115条，翻阅最近几天的微博，每天都保持2-3条的发送频率，有活动的时候4-5条/天。
主要内容以活动宣传、产品种草、新品发布、有奖互动为主。
4）抖音
娇韵诗在抖音建立了矩阵，2个号的总粉丝量超126万。视频内容包括品牌宣传、新品上市、产品种草，账号主页放置了官网的链接进行引流。
04
会员体系
目前，娇韵诗主要是通过在微信小程序中设置会员体系，以成长会员+积分体系为主。
成长会员
娇韵诗的成长会员分为4个等级：珍宠红卡、娇宠银卡、尊宠金卡、奢宠黑卡。
用户消费可获取能量值提升等级和对应权限，每消费1元=积1.5分。累计消费越多，等级越高，享受的权益也越多。
以奢宠黑卡为例，主要享受权益包括晋级礼遇、消费享积分、积分兑礼、生日礼遇、保级礼遇、新品优先试用、高端主题活动(品牌新品发布会)。
积分体系
除了成长会员外，娇韵诗也搭建了自己的积分体系。用户可通过签到、消费等方式获取积分。
每消费1元可获得1.5积分，积分可用于常规兑礼、生日月专属兑礼。此外，会员还可以申领免费试用指定款产品。
05
小结
娇韵诗以其独特的品牌背景和深厚的文化底蕴，在私域运营方面展现出了卓越的实力。通过构建私域流量池、提供个性化服务、实施社群营销策略等方式，品牌成功吸引了大量用户并提高了用户的忠诚度和复购率。
未来，随着品牌的不断发展壮大，只有继续深化私域运营策略的探索与实践，才能为品牌的长远发展奠定坚实基础。
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